Когда мы собираем ваши данные?
▪️ Когда вы посещаете наш веб-сайт и используете свою учетную запись для покупки товаров.
▪️ Когда вы совершаете онлайн-покупку и пишете нам сообщение в мессенджере (в этом случае мы просто собираем данные о транзакциях).
▪️ Когда вы создаете у нас учетную запись.
▪️ Когда вы взаимодействуете с нами в социальных сетях.
▪️ Когда вы связываетесь с нами любым способом с вопросами, жалобами и т. д.
▪️ Когда вы участвуете в розыгрышах призов или конкурсах.
▪️ Мы собираем данные из общедоступных источников (например, земельного кадастра), когда вы дали свое согласие на распространение информации или когда информация становится общедоступной в соответствии с законом.
▪️ Когда вы входите в наши магазины или офисы, для безопасности обоих клиентов работают системы видеонаблюдения. Эти системы могут записывать ваше изображение во время вашего визита.
Ваше изображение может быть записано на камеру видеонаблюдения, когда вы посещаете магазин.
Какие данные мы собираем?
Если у вас есть учетная запись на нашем веб-сайте, мы храним:
▪️ Ваше имя, адрес выставления счета/доставки, заказы и квитанции, адрес электронной почты и номер телефона.
▪️ Информация, собранная с помощью файлов cookie в вашем веб-браузере.
▪️ Подробная информация о ваших посещениях наших веб-сайтов или приложений, а также о том, с какого сайта вы перешли на наш.
▪️ Личные данные, которые помогают нам рекомендовать интересующие вас товары.
▪️ Данные платежной карты.
Как и почему мы собираем ваши данные?
Мы хотим предоставить вам наилучший возможный клиентский опыт. Для этого мы используем имеющиеся у нас данные, касающиеся вашего использования нашего веб-сайта и социальных взаимодействий с нами, чтобы предоставлять более персонализированный контент.
Затем мы используем эту информацию, чтобы предлагать вам акции, продукты и услуги, которые, скорее всего, вас заинтересуют.
Закон о конфиденциальности данных допускает это в рамках нашего законного интереса к пониманию наших клиентов и предоставлению услуг самого высокого уровня.
Помните, если вы решите не предоставлять нам свои персональные данные или откажетесь от определенных разрешений на контакт, мы не сможем предоставить некоторые запрошенные вами услуги.
Вот как мы будем использовать ваши персональные данные и почему:
▪️ Для обработки любых заказов, которые вы делаете с помощью наших веб-сайтов, приложений или в магазине. Если мы не соберем ваши персональные данные во время оформления заказа, мы не сможем обработать ваш заказ и выполнить наши юридические обязательства.
▪️ Для ответа на ваши запросы, запросы на возврат средств и жалобы. Обработка отправленной вами информации позволяет нам отвечать. Мы также можем вести учет этих данных для информирования о будущих сообщениях с нами и для демонстрации того, как мы общались с вами на протяжении всего этого. Мы делаем это на основе наших договорных обязательств перед вами, наших юридических обязательств и наших законных интересов в предоставлении вам наилучшего обслуживания и понимания того, как мы можем улучшить наше обслуживание на основе вашего опыта.
▪️ Для защиты нашего бизнеса и вашего аккаунта от мошенничества и других незаконных действий. Это включает использование ваших персональных данных для поддержания, обновления и защиты вашего аккаунта. Мы также будем отслеживать вашу активность в браузере, чтобы быстро выявлять и решать любые проблемы и защищать целостность наших веб-сайтов. Мы будем делать все это в рамках наших законных интересов.
▪️ Чтобы защитить наших клиентов, помещения, активы и от преступности, мы используем системы видеонаблюдения в наших магазинах, которые записывают изображения в целях безопасности. Мы делаем это на основе наших законных деловых интересов.
▪️ Для обработки платежей и предотвращения мошеннических транзакций. Мы делаем это на основе наших законных деловых интересов. Это также помогает защитить наших клиентов от мошенничества.
▪️ Если мы обнаружим какую-либо преступную деятельность или предполагаемую преступную деятельность посредством использования нами видеонаблюдения, мониторинга мошенничества и мониторинга подозрительных транзакций, мы обработаем эти данные в целях предотвращения или обнаружения незаконных действий. Наша цель — защитить людей, с которыми мы взаимодействуем, от преступной деятельности.
▪️ С вашего согласия мы будем использовать ваши персональные данные, предпочтения и сведения о ваших транзакциях, чтобы информировать вас по электронной почте, через Интернет, по телефону и через нашу службу поддержки клиентов о соответствующих продуктах и услугах, включая специальные предложения, скидки, акции, мероприятия, конкурсы и т. д. Вы можете в любое время отказаться от получения информации от нас по любому из этих каналов.
▪️ Разрабатывать, тестировать и улучшать системы, услуги и продукты, которые мы вам предоставляем. Мы будем делать это на основе наших законных деловых интересов.
▪️ Чтобы отображать наиболее интересный вам контент на наших веб-сайтах или в приложениях, мы будем использовать имеющиеся у нас данные о ваших любимых брендах или продуктах и т. д. Мы делаем это на основе вашего согласия на получение уведомлений приложений и/или на то, чтобы наш веб-сайт размещал файлы cookie или аналогичные технологии на вашем устройстве.
▪️ Для администрирования любых наших розыгрышей призов или конкурсов, в которых вы принимаете участие, на основании вашего согласия, данного при участии.
▪️ Для соблюдения наших договорных или юридических обязательств по передаче данных правоохранительным органам.
Как мы защищаем ваши данные?
Как наш уважаемый клиент, мы очень серьезно относимся к вашей конфиденциальности и безопасности. Имея это в виду, мы будем обращаться с вашими данными с максимальной осторожностью и примем все необходимые меры для их защиты.
Мы защищаем доступ ко всем транзакционным областям наших веб-сайтов и приложений с помощью технологии «https». Доступ к вашим персональным данным защищен паролем, а конфиденциальные данные (например, данные платежных карт) защищены шифрованием SSL. Мы регулярно отслеживаем нашу систему на предмет возможных уязвимостей и атак, а также проводим тестирование на проникновение, чтобы определить способы дальнейшего усиления безопасности.
Как долго мы храним ваши данные?
Всякий раз, когда мы собираем или обрабатываем ваши персональные данные, мы будем хранить их только столько времени, сколько необходимо для цели, для которой они были собраны.
По истечении этого срока хранения ваши данные будут либо полностью удалены, либо анонимизированы, например, путем объединения с другими данными, чтобы их можно было использовать в неидентифицируемой форме для статистического анализа и бизнес-планирования.
Заказы
Когда вы размещаете заказ, мы будем хранить предоставленные вами персональные данные в течение шести лет, чтобы мы могли соблюдать наши юридические и договорные обязательства.
С кем мы делимся вашими данными?
Иногда мы делимся вашими персональными данными с доверенными третьими лицами. Вот политика, которую мы применяем к этим организациям, чтобы сохранить ваши данные в безопасности и защитить вашу конфиденциальность:
▪️ Мы предоставляем только ту информацию, которая необходима для выполнения их конкретных услуг.
▪️ Они могут использовать ваши данные только в тех целях, которые мы указали в нашем с ними договоре.
▪️ Мы тесно сотрудничаем с ними, чтобы гарантировать, что ваша конфиденциальность уважается и защищается в любое время.
▪️ Если мы прекратим пользоваться их услугами, все ваши данные, хранящиеся у них, будут либо удалены, либо станут анонимными.
Как мы передаем ваши данные третьим лицам в их собственных целях?
Мы сделаем это только в особых случаях, например:
▪️ В целях борьбы с мошенничеством мы можем передавать информацию о мошеннической или потенциально мошеннической деятельности в наших помещениях или системах. Это может включать передачу данных о лицах правоохранительным органам.
▪️ От нас также может потребоваться раскрыть ваши персональные данные полиции или другому правоохранительному, регулирующему или государственному органу в вашей стране происхождения или в другом месте по обоснованному запросу. Такие запросы рассматриваются в индивидуальном порядке и учитывают конфиденциальность наших клиентов.
▪️ Время от времени мы можем расширять, сокращать или продавать бизнес, и это может повлечь за собой передачу подразделений или всего бизнеса новым владельцам. Если это произойдет, ваши персональные данные будут, где это применимо, переданы новому владельцу или контролирующей стороне в соответствии с условиями настоящего уведомления о конфиденциальности.
Чтобы персонализировать ваше пребывание на наших веб-сайтах, в настоящее время мы пользуемся услугами следующих компаний, которые будут обрабатывать ваши персональные данные в рамках своих договоров с нами:
▪️ Гугл
▪️ Фейсбук
